Perguntas frequentes

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Informações sobre Opiniões de Valor
Como funciona?: Quando você completar o seu cadastro em Opiniões de Valor, você terá a oportunidade de ser convidado(a) a participar de pesquisas. Para aumentar as suas chances de receber pesquisas relevantes a sua situação, você pode preencher os questionários de perfil na sua conta, os quais não são pagos, mais eles nos ajudam a enviar as pesquisas certas para você.
É possível que os nossos servidores tardem um par de dias para procesarem os dados dos seus questionários de perfil. Esse proceso nos permite começar a mandar pesquisas certas para si. As pesquisas ser-lhe-ão enviadas por email com um link dentro. Ao fazer clique naquele link, você será redireccionado(a) para a pesquisa y poderá preencher as suas respostas. Por cada pesquisa completa, você irá receber entre 1.00€ e 2.00€. As vezes lhe enviaremos pesquisas curtas não pagas que nos ajudam a conhecê-lo(a) melhor. Essas pesquisas curtas nos ajudam a manter actualizado o seu perfil para que possamos convidá-lo(a) a participar de pesquisas relevantes.
Pesquisas pagas não são disponíveis em nosso site (sempre lhe enviamos convites á inquéritos por email) mais você poderá acessar informação sobre pesquisas pagas respondidas na sua conta. Quando o saldo da sua conta atingir 10€, poderá resgatar um cheque oferta de um dos nossos parceiros. Não podemos lhe mandar dinheiro nem cheques e não podemos efectuar pagos por PayPal.

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Os meus dados pessoais estão seguros?: Seus dados pessoais serão utilizados apenas para fins de estudos de mercado. A Opiniões de Valor não utilizará as suas informações pessoais para fins de marketing e não irá vender as suas informações a terceiros. Todas as nossas pesquisas são genuínas e feitas únicamente para fins de estudos de mercado, e as suas respostas nunca serão usadas para tentar vender-lhe alguma coisa numa data posterior.

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Em que se baseia a relação entre Opiniões de Valor e os seus membros?: A relação entre a “Research Now” Ltd, empresa proprietária de “Opiniões de Valor” e desta página Internet, e os associados ao painel “Opiniões de Valor”, está definida no documento Termos e Condições desta página.

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Por quais meios entrarão em contato comigo?: Entramos em contato através dos meios mencionados em nossa Politica de Privacidade.

Em princípio estabelecemos contato por e-mail, entretanto em algumas ocasiões podemos entrar em contato através de SMS, telefone ou enviaremos uma pesquisa pelo correio, para o seu endereço de registo.

Os e-mails e as cartas são sempre identificadas com a nossa assinatura e as nossas mensagens SMS têm sempre a assinatura Pesquisa Opiniões de Valor. Ao entrar em contacto por via telefónica, sempre nos identificamos por parte de “Opiniões de Valor”.

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O que é a “Research Now”?: “Research Now Ltd” é a empresa proprietária da marca ”Opiniões de Valor”. Trabalhamos em conjunto com prestigiadas agências de estudos e investigações de mercado e com fabricantes de bens e serviços. A “Research Now Ltd” ajuda essas empresas a entenderem e compreenderem melhor o que os clientes e consumidores esperam delas através das opiniões dadas por pessoas como você.

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Como posso entrar em contacto com Opiniões de Valor?: Se você tiver alguma dúvida em relação ao nosso serviço ou gostaria de fazer alguma sugestão, por favor nos envie um e-mail. Por favor, não deixe de indicar o tema da sua consulta e fornecer-nos informação sobre a mesma, o número da pesquisa, a data em que solicitou o seu cheque oferta etc para que possamos dar-lhe assistência de forma mais rápida.

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Como opera financeiramente “Opiniões de Valor” ?: Pesquisadores de mercado estao interessados na sua opinião. Nós auxiliamos os pesquisadores a entrarem em contacto com você. Cobramos dos investigadores a coleta de dados sobre impressões ou opiniões das pessoas que possam ser clientes dos seus produtos e/ou serviços. Assim, as opiniões dos nossos membros são muito importantes neste processo. É dessa maneira que passamos parte desse pagamento aos nossos membros.

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Os meus dados pessoais estão seguros?: Seus dados pessoais serão utilizados apenas para fins de estudos de mercado. A Opiniões de Valor não utilizará as suas informações pessoais para fins de marketing e não irá vender as suas informações a terceiros. Todas as nossas pesquisas são genuínas e feitas únicamente para fins de estudos de mercado, e as suas respostas nunca serão usadas para tentar vender-lhe alguma coisa numa data posterior.

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Cadastro
Como posso me cadastrar em Opiniões de Valor?: Obrigado pelo seu interesse em ser membro do nosso painel. Para completar o seu cadastro por favor visite a página Cadastro para preencher o formulario de cadastro. Após você completar o seu cadastro, vai receber um email de confirmação. Você terá de fazer clique no link fornecido para ativar a sua conta.

Category: Cadastro

Quantos anos eu tenho de ter para ser membro?: Conforme consta nos nossos Termos e condições, devido às regras e regulamentações em torno os estudos de mercado devem ser efetuados, não somos capazes de oferecer os nossos serviços para as pessoas menores de 16 anos.

A Opiniões de Valor considera a criação de contas por menores de 16 anos como comportamento fraudulento e vai encerrar as contas de membros que não são de idade requerida.

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Tenho de viver em Portugal para ser membro?: Sim, conforme consta nos nossos Termos e condições você tem de ser residente de Portugal para ser membro da Opiniões de Valor. Os inquéritos são dirigidos especificamente aos membros do público deste país.

A Opiniões de Valor considera a criação de contas por pessoas não residentes no país na www.opinioesdevalor.com a ser comportamento fraudulento e vai encerrar as contas de membros que não vivem em Portugal.

Se você acha que pode ter criado uma conta no país, por acidente ou gostaria de saber se temos uma filial no seu país de residência, por favor fale conosco.

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Posso registar-me mais de uma vez?: Não permitimos a criação de mais de uma conta por pessoa. Estamos interessados em opiniões individuais e o valor dos dados obtidos a traves dos inquéritos seriam seriamente comprometidos si alguém responder o mesmo inquérito mais de uma vez.

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Estado de conta
Por que não consigo fazer login?: Por favor revise as seguintes configurações no seu ordenador:
Certifique-se de que o recurso cookie está activado
Certifique-se de que as suas funções ISP não estão bloqueando seu acceso á nosso site
Elimine Adware e/ou Spyware do seu sistema
Altere a configuração do navegador ou buscador para aquele aceitar a página web
Altere a configuração do seu firewall para para aquele aceitar a página web
Altere a configuração do seu anitivirus para aquele aceitar a página web
Verifique que você adicionou o site Opiniões de Valor como um site seguro no seu navegador ao selecionar Ferramentas/ Opções da Internet / Segurança/ Sites Seguros.

Se você ainda experimentar problemas, por favor, digite www.opinioesdevalor.com manualmente na barra de endereços ao invés de fazer clique no link após terminar uma pesquisa

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Esqueci-me da minha senha. O que devo fazer?: Por favor visite a página de login dos membros em www.opinioesdevalor.com.br , clique no link Esqueceu sua senha? e digite o seu nome de usuario. Um lembrete de senha será enviado diretamente para seu email cadastrado.

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Como posso actualizar os meus dados cadastrais?: Si você quiser fazer qualquer alteração em sua conta, faça o login na sua conta em www.opinioesdevalor.com e vá para 'Atualização de informações da conta’, onde você mesmo poderá fazer as mudanças necessárias.
Se você mudar de endereço email, tehna em conta que o seu endereço e-mail é também o seu nome de usuário, assim uma vez feitas as mudanças, use o seu novo endereço email como seu nome de usuário na próxima vez que você efetuar o login na sua conta.

Category: Estado de conta
Pesquisas
Por que a pesquisa já está encerrada?: A maioria das nossas pesquisas ficam abertas por vários dias. Mais algumas pesquisas são mais populares do que outras e por causa disso ficam encerradas rápido.

Tentamos de limitar o número de painelistas convidados para responder a uma pesquisa para que todo o mundo tenha uma oportunidade para completar a pesquisa. Mais não podemos predizer quantos respondentes terá cada pesquisa, e as vezes, as pesquisas se encerram muito rápido.

Category: Pesquisas

Por que eu não qualifico para o inquérito?: Tentamos fazer perguntas sobre seu sexo, idade, lugar de residência etc no começo de cada pesquisa porque procuramos diferentes tipos de pessoas para cada inquérito. É possível você não qualificar para uma pesquisa por motivos demográficos ou porque você não tem os hábitos de consumo necessários. Fazemos esse tipo de perguntas no começo da pesquisa para ver se você qualifica para a mesma.

Category: Pesquisas

Onde estão os inquéritos?: Quando você se cadastrar em Opiniões de Valor, terá automáticamente chances para receber um convite a participar de inquéritos. Por favor leia nossos Termos e Condições onde estãs descritas as obrigações de Opiniões de Valor com respeito a convites para participar em inquéritos,

Category: Pesquisas

Estava no meio do inquérito quando fui redirecionado para a pagina de Opiniões de Valor. O que houve?: Neste caso provávelmente já foi atingido o número de enquetes preenchidas requerido pelo nosso cliente e já não precisavamos de mais respostas.

Por favor tenha em conta que o proceso para determinar si já foram recolhidas suficientes respostas é totalmente automático a fim de evitar que os painelistas completem inquéritos innecessariamente

Tenha a certeza de que não vamos passar as informações que você nos fornece nesses casos para os clientes ou terceiros.

Category: Pesquisas

Acabo de me dar conta de que selecionei a resposta errada. Posso mudá-la?: Infelizmente você não pode mudar as respostas já enviadas. Fazemos isso para proteger os dados recolhidos.

Se permitissimos que os painelistas mudassem as respostas, alguma pessoa poderia perceber que não é apta para a pesquisa, mudar as respostas para Sim e completar a pesquisa. As respostas dessa pessoa ficariam inválidas.

Compreendemos que as vezes você pode selecionar a resposta errada por enganação, mais não podemos correr o risco de invalidar nossos dados.

Category: Pesquisas

Quanto tempo é necessário para preencher um inquérito?: A duração de inquéritos é variável, mais normalmente você precisará de menos de 15-20 minutos para completar uma pesquisa. O tempo necessário para responder á pesquisa e a data de expiração da mesma serão indicados no convite.

Category: Pesquisas

Podem mandar-me o link do inquérito outra vez?: Infelizmente podemos enviar convites para inquéritos apenas uma vez.

Category: Pesquisas

Como serei convidado para participar de inquéritos?: Depois de ter efectuado o registo em Opiniões de Valor, você se tornará imediatamente elegível para ser convidado a participar de inquéritos.

Geralmente, quando um dos nossos clientes quer saber mais sobre as opiniões de alguém que, por exemplo, vive em sua localidade, você será convidado a esta pesquisa.

Leia os nossos Termos e condições para saber mais sobre as obrigações que a Opiniões de Valor tem em relação aos convites a inquéritos que enviamos aos nossos membros.

Category: Pesquisas

Por que nunca sou convidado a tomar parte em inquéritos?: Há uma série de possíveis razões pelas quais você não tenha recebido convites para pesquisas.

O Seu convite a inquéritos pode ser transferido diretamente para o seu lixo eletrônico ou pasta SPAM. Por favor, verifique essas pastas e adicione a Opiniões de Valor na sua lista de contactos do e-mail.

Também é possível que os questionários na sua conta não fossem preenchidos a 100%. Isso significa que certas informações de perfil, que são essenciais para determinar se você pode qualificar para um inquérito específico, não estão disponíveis e você tem menos possibilidades de ser convidado a participar de estudos.

Se os questionários em sua conta são preenchidos a 100% e que mesmo assim ainda não foi selecionado, lembre-se que nós trabalhamos com uma grande variedade de clientes em uma ampla gama de indústrias e temos a certeza de que você vai ser convidado a participar de inquéritos em breve.

Category: Pesquisas

O que são Temas Actuais?: Temas Actuais são curtos questionários enviados via e-mail. Às vezes é preciso entrar em contato com você para receber um pouco mais de informação para ver se você é adequado para um próximo projeto. Devido a que esses 'Temas Actuais' geralmente são compostos de apenas um par de questões que levam poucos minutos para responder, não podemos premiar você por eles, porém através do preenchimento do mesmo você aumenta sua chance de receber mais inquéritos.

Category: Pesquisas

Eu não acedo aos seus inquéritos quando eu clico nos links que vocês me enviam: Se você está a ter problemas acessando os nossos inquéritos, verifique o seguinte:

Assegurar-se de que cookies estejam permitidos
Assegurar-se de que os ajustes do ISP não estejam obstruindo o inquerito
Remova Adware e/ou Spyware do seu sistema
Altere os seus ajustes do browser para aceitar a nossa página web
Altere os seus ajustes do anti-vírus para aceitar a nossa página web
Altere os seus ajustes do firewall para aceitar a nossa página web

Se você não for capaz de localizar essas configurações ou ainda estiver a enfrentar problemas para aceder aos inquéritos, copie e cole o link fornecido no final do e-mail, em uma nova janela do navegador. Temos notado que, as vezes, uma parte do link não é copiada correctamente, por isso certifique-se de que está a copiar o link completo para garantir o acesso ao inquérito.

Category: Pesquisas
Prémios
Por que a minha conta está zerada?: A seção Histórico na sua conta só mostra as recompensas pelas pesquisas pagas.Já que não o premiamos por responder a pesquisas de perfil e temas actuais, essas pesquisas não se contabilizam na seção Meus Prémios.

Category: Prémios

Solicitei o meu cheque oferta, quando o receberei?: Se você solcitar um cheque oferta em papel, deve recebê-lo no prazo de 28 dias.
Se o seu vale for digital, receberá no mesmo dia um email de confirmação com o código do cheque dentro. O código do seu cheque tambem será indicado na seção Histórico na sua conta.

Se você não recebeu o seu cheque oferta no prazo indicado, por favor, contacte-nos. Por favor indique Retraso em recepcão de vale presente como tema da sua mensagem e forneça-nos a data de solicitação do cheque a o tipo do mesmo.

Category: Prémios

Completei um inquérito, quando receberei a minha premiação?: Quando você completar com êxito um inquérito, a recompensa estará em estado de espera até que o estudo termine e os dados sejam processados. Note que, dependendo do tamanho e da complexidade do inquérito, pode demorar até 28 dias para um estudo ser recompensado.

Category: Prémios

Acabo de completar uma pesquisa. Porque não vejo a recompensa na seção Créditos pendientes?: Algumas pesquisas não aparecem em créditos pendentes na sua conta, sobretudo quando o inquérito for efectuado por um dos nossos parceiros, mas se você concluir o inquérito correctamente, será premiado(a) pela sua participação no prazo de 28 dias.

Category: Prémios

Com que frequência têm lugar os sorteios?: Os sorteios têm lugar 4 vezes por ano: em fevreiro, maio, agosto e novembro.

Category: Prémios

Como posso participar do sorteio?: Quando você completar o seu cadastro em Opiniões de Valor, terá automáticamente direito a participar do nossos sorteio de um iPod nano!

Category: Prémios

Como posso conferir o meu saldo?: Para saber o saldo da sua conta por favor efectue o seu login e vá para a seção Meus Prémios.

Category: Prémios

Como faço para resgatar o meu prémio?: Para resgatar o seu prémio, deve efectuar login na sua conta em Opiniões de Valor. Na seção Meus prémios faça clique no link Solicitar o meu prémio.

Category: Prémios

Os créditos que tenho na minha conta são acumulativos?: Sim, pode seguir acumulando tantos créditos quantos você quiser até você decidir resgatar os valores acumulados.

Category: Prémios

Tenho créditos pendentes em minha conta, quando é que vai ser acrescentado o meu saldo actual?: Prêmios por inquéritos totalmente completos serão mantidos en estado 'pendentes' até que todo o projeto seja encerrado do lado dos nossos clientes e do nosso lado também. Dependendo do tamanho e da complexidade do projeto, pode levar até quatro semanas para que os projetos sejam totalmente fechados.

Idealmente, o seu premio deverá desaparecer de "Créditos Pendentes" e ser adicionado ao seu Saldo Actual no prazo de 28 dias.

Category: Prémios

Como solicito o meu cheque oferta?: Assim que o saldo da sua conta seja de 10€ um novo link, nomeado 'Solicite o seu premio aqui' será exibido em sua conta. Quando você clicar no link será pedido para fazer a sua escolha de vale e terminar a sua solicitação. Por favor, aguarde até 28 dias para a entrega.

Category: Prémios
Cancelamento
O que vai acontecer com os meus créditos ganhos?: Infelizmente você não pode resgatar esse valor até o saldo da sua conta atingir o valor mínimo necessário para resgatar um cheque oferta.

Se você quiser reactivar a sua conta, esse valor será restabelecido na sua conta.

Category: Cancelamento

Poderei reactivar novamente a minha conta?: Sim. Si você quiser reativar a sua conta em qualquer momento não hesite em nos contactar indicando Outro como tema de mensagem e nós ficaremos felizes de reactivar a sua conta para você.

Category: Cancelamento

Existe um período mínimo de associado ao painel?: Não, você pode cancelar a sua inscrição conosco em qualquer momento acedendo a sua conta e clicando no link 'Cancelar Registo' que se encontra no lado esquerdo. Você tambem pode fazer clique no botão Cancelar inscrição em cada convite a pesquisa que recebe.

Category: Cancelamento